Una sera con Google

Si scoprono diverse curiosità leggendo il resoconto di una serata molto particolare: la conferenza sulla “User Experience in Google” tenuta da Marissa Mayer (product manager di Google) svoltasi al PARC, il centro di ricerca di Palo Alto della Xerox.

Alcuni punti interessanti:

• Il motivo per cui Google presenta una pagina così semplice è dovuto alle scarse conoscenze di HTML dei loro fondatori. Infatti per molto tempo l’unico sistema per avviare una ricerca era tramite il tasto INVIO, solo dopo parecchio tempo venne attivato il pulsante CERCA.
• Il nome “Google” è nato per errore: un errore di pronuncia dei fondatori i quali pensavano di scrivere “Googol”.
• Google effettua molti piccoli ma frequenti cambiamenti. Alcune nuove funzioni vengono anche provate con gruppi d’utenti di specifiche sottoreti di Internet; ad esempio gli utenti di Excite@Home spesso visualizzano nuove fuinzionalità. Gli utenti di test non vengono informati delle nuove funzionalità, queste vengono semplicemente presentate nell’interfaccia e si osserva se e come vengono utilizzate.
• In Google si usa la regola 20% / 5%. Se almeno il 20% delle persone di test utilizza una nuova funzionalità, questa verrà inserita nella pagina principale. Se almeno il 5% delle persone di test utilizza una particolare preferenza di ricerca questa verrà inserita nelle “Preferenze”.
• Gmail è stata utilizzata internamente per oltre due anni prima della presentazione al pubblico. Si è scoperto che vi sono circa 6 tipologie d’utenti email e Gmail è stato disegnato per soddisfare tutte queste 6 categorie.